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做微商和顾客聊天中的五条禁忌

类别:青岛经济 日期:2019-11-1 11:07:38 人气: 来源:

做微商和顾客聊天中的5条禁忌你知道吗?你怎么怎么样和顾客交流才会有更好的效果吗?只要你掌握了聊天中的五条禁忌,多站在客户的角度思考问题,那么你会越做越好的。

第一条:忌争辩
这个看这三个字就知道是什么意思,但是你真的做到了吗?我们在做微商的时候跟顾客沟通,顾客也知道你是个卖货的,你自己也知道我是要把东西推销给你的,这个是大家都知道的,但是你一定要知道你的跟顾客沟通的目的是卖掉你的产品而不是争赢你的顾客,如果你跟顾客产生了意见上的分歧发生了争辩,那样解决不了任何问题,只会引起顾客的反感,卖不掉你的产品,那有什么意义呢?

我们在卖货的时候一定要学会去理解顾客,因为每个人都不一样张三有张三的思想,李四有李四的想法,那么每个人因为不一样,每个人有不同的认识和见解,对产品也好,对工作也好,对你的微商的职业也好,对你的某条朋友圈也好,那有不同的见解是正常的,你要允许别人去发出自己不同的见解,如果说你跟顾客发生了很激烈的争辩,那即便是你占了上风,你赢了,那你能得到什么呢,顾客走了,红包扫尾正是由于这样的技术积累,才使得微信红包能够在短期内迅速上线。不过,在技术的支持下,产品自身的用户体验同样重要。,你少赚了钱。

第二条:忌质问
我们在与顾客沟通的时候要理解和尊重顾客的思想和观点,我们都要明白一点,电话短信轰炸从实现短信业务功能的技术手段而言,通过手机终端发送和接收点对点消息虽然占据主流地位,但并非唯一形式,固定电话、小灵通以及互联网正在成为新的工具和载体。,人各有志不能强求,她买就买不买就不买,对不对,她如果买表示她有钱,有需求。她如果不买说明她有原因。切不可以咄咄逼人的跟顾客谈话。不可以去质问顾客,可以换一种方式,比如说,亲爱的我跟你介绍了那么多你现在说明天买是不是我哪里没有介绍好,你又或者还可以问,亲爱的是我哪里没有给你解释清楚吗?那我再给你认真的解释解释。你是担心我们的售后问题吗?没有关系我可以给你一一解答,你刚刚跟我表达说微商是传销,那么是不是你对微商有什么误会或成见呢?可不可以告诉我我们来聊一聊,我给你说一说。

同样是提问,但是你不要去质问对方,你换一种假如你是顾客,你愿意听到的方式去跟顾客提问。当顾客不想购买你的产品,当顾客不理你了,当顾客说明天再买,当顾客说她有犹豫的时候,一定有什么地方你还没有了解她真真正正的心思。也就是说她肯定还有些东西是没有告诉你的,那么如果这个情况下你去质问他你为什么不买,为什么觉得我们产品不好,为什么觉得微商是传销,那么这个顾客肯定就跑了,不会再向你打开心扉,但是我们如果不质问而是很委婉的去引导他说出自己心中的疑虑在哪里,那么你可以跟她获得深层次的沟通,能再一次的让他打开心扉,那你得成交是顺水推舟的。

第三条:忌命令
我们在跟顾客交谈的时候微笑要在展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要多用协商,寻问和请教的语气和顾客交谈,切不可以用那种命令式的批语似的口吻和顾客交谈。大家很多时候会遇到不知道微商是什么的顾客,但不管是新手微商还是老手微商,你都要有自知知名,你要很清楚的知道你在顾客心中的地位是什么,你在顾客心中的地位不是上级不是领导,你不过就是一个卖货的,是一个商家。你没有任何权利对你的顾客指手画脚,下命令或者下指示,你仅仅只是一个商人,她是你的顾客是你的上帝。因为钱在顾客的口袋里,你想让对方心甘情愿的把钱给你,命令的语气只会让钱从你眼前溜走。

第四条:忌炫耀
我们在跟顾客去沟通和聊天的时候一定要实事求是的去介绍自己,可以稍加自我赞美,但是千万不要忘乎所以得意忘形,更加不可以自吹自擂自我炫耀,自己的学识啊,自己的出身啊,自己的财富啊,自己的业绩啊,不要太过的炫耀,因为如果你把自己的太优秀的东西去告诉对方的话那么你会很人为的去造成你跟顾客之间的隔阂和距离,你们要知道人与人之间的距离,脑袋和脑袋的距离是最近的,而口袋和口袋的距离是最远的。如果你一再的炫耀自己对方会很明显的感觉到你是来向他推销产品赚他钱的,不是来向他提供服务的。你所有的优秀是属于你个人的,你的财富是属于你自己的,而你的服务和你的态度你的整个的服务质量是属于你的顾客的,是永恒的,你要在顾客面前永远去告诉顾客,我为你一个人服务!

第五条:忌直白
我们要学会掌握跟人之间沟通的一个艺术,顾客有成千上万,千差万别有各个不同的阶层有各个方面的不同的人,也就是说他们都是不同的群体,他们在知识和和见解上都不一样,你跟一个家庭主妇聊天他就是个家庭主妇的见识,你和一个白领聊天就是个商人的见识,跟一个商人聊天就是个商人的见识,跟一个白领聊天就是个白领的见识,他们都不尽相同,那么我们在跟他们沟通的时候如果发现他再某些事情上,某些认知上有什么不妥的地方请不要直接了当的说,一般的人最忌讳的是什么,就是在别人面前丢脸难堪,也就是说你太直了会让别人觉得难堪。对于一个男人最大的侮辱莫过于说他愚蠢,对于一个女人来说最大的侮辱莫过于说他长得丑,我们一定要学会去看交谈的对象做到言之有物,因人施语,要把谈话的技巧,沟通的艺术去委婉的告诉给对方,红包埋雷一个是石头剪子布,另一个是摇骰子。这两个游戏原本用于朋友之间通过随机事件做出决策,比如谁赢谁付款。。

微商聊天中的这五条很重要的,好好看看有没有这方面的错误,卖服务和产品都是需要耐心的,如果没有这样的心态,怎么能赚到钱怎么能成交呢?

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