以往受理的投诉中，许多消费者因没留意网站公示的促销活动条款、售后规则等内容导致事后与商家发生争议。消费者网购下单前，应仔细阅读商品详情、无理由退货范围、红包、消费积分和优惠券使用规则、退货退款方式及运费政策等，以免日后发生损失或纠纷。同时要知晓《消费者权益保》消费者定做的、鲜活易腐的、部分数字化商品、报纸期刊以及根据商品性，并经消费者确认不适用七天无理由退货。
“双11”、“双12”期间的零点秒杀、全网最低价、史上最大折扣、赠红包等促销宣传难免让消费者动心，但有些商家会借机虚标原价或抬高商品原价后再打折，折后价甚至比活动前价格还高。消费者要擦亮眼睛，可提前记录价格进行比对，以免被所谓低折扣所。
“双11”、“双12”前后商品交易量激增,常会因包裹滞留、快递延迟等问题引起消费者投诉。消费者购买生鲜、急需品时尽量避开网购高峰，付款后密切关注物流信息，一旦长时间未收到商品,要留意交易系统自动打款时间，及时与商家沟通。另外，网购高峰期间，个别快递公司由于业务量大，对部分偏远地区可能会选择性地延迟发件。消费者下单时要关注快递派送范围，明确快递公司是否会派送到收件地址。
消费者网购时要养成留存意识，尽量保存好交易记录、聊天记录、广告宣传网页、产品介绍截图，并索要销售凭证,以免出现问题投诉时无据可举。与商家产生纠纷后，可先通过电商平台投诉，如不能协商解决，可以向经营者所在地、也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门（市场监管部门）投诉举报或向消协组织投诉。
消费者邱女士网上选购电视机时，被某电商网站页面上“全行业唯一60英寸夏普屏”、“极致大屏幕”等宣传语所吸引，下单购买了一台价值5699元的电视机，使用中却发现该产品性能不尽如人意，不仅显像较慢，且存在漏光、闪屏等现象。邱女士认为商家涉嫌虚假宣传，属欺诈行为。
消费者李先生从电商平台一家化妆品旗舰店购买了3盒面膜，网页显示：面膜原价98元/盒，现价68元/盒，全年最低价。但随后李先生发现，该产品的月成交记录显示，该款面膜促销前两个月内，售价均为68元。李先生认为商家系价格欺诈，请求退货退款并三倍赔偿损失。
消费者吴先生通过一家网站订购了1部TCL手机，商家附带赠送了1个塑料运动手环。收到货后第二天，因手机无法正常开机，吴先生将其寄回。商家收到手机并检查之后，称手机只是软件问题而非质量故障，换货。吴先生于是主张“7天无理由退货”，商家却称赠品已被拆封，不能退货。
张同学通过一家运营商官网购买了一部八核智能机，售价1099元。收到货后，她发现手机的摄像功能启动困难，屏幕反应非常慢。经当地售后检测，得知手机存在性能故障。但售后表示，因检测时发现手机屏幕有划痕、且外壳有轻微裂缝，影响二次销售，只能为其免费维修，不能退换货。
方先生通过微信号看到，一家房地产开发商的某项目售楼中心举办活动，称集齐68个赞，可获得小米移动电源或者保温杯的活动，方先生在活动期间按要求集齐68个赞后，商家称品已经发完，方先生认为商家存在欺诈行为，要求商家给予合理解释并获得品，双方产生分歧。
刘女士通过一家电商平台购买成都一家公司生产的皮凉鞋，到货后感觉气味冲鼻，经专业机构鉴定，该凉鞋是皮革材质。刘女士要求商家赔偿3倍货款及快递费共516元。
今年三季度，重回首堵，高峰拥堵延时指数为2.176，而济南紧随其后，高峰拥堵延时指数为2.162，二者不相上下，其余进入TOP10榜单的城市依次为、昆明、、大连、重庆、广州、西安、青岛。榜单还显示，本季传统堵城杭州、深圳、上海、成都等被纷纷挤出排...[详细]
日前,记者从中国铁客户服务中心获悉,因沪昆高铁等新线即将开通运营,铁部门将调整列车运行图,自12月30日(车票票面乘车日期)之后,旅客列车车票预售期调整为30天。调图后,济南将开通直达昆明的高铁列车,市民到昆明只需14小时左右。[详细]
坐公交上班,李文正已经整整一年了。去年10月23日,公务用车制度全面启动,目前,级党政机关公车基本完成,1024辆省级公车卖了5600多万。与此同时,干部的行为,也在慢慢发生着变化。[详细]
国内针对两岁以下婴幼儿的唯一一款肺炎球菌结合疫苗“断档”一年多之后终于回归。家长张女士说，她记得孩子当时接种的7价肺炎疫苗是二类自费疫苗中价格最贵的，1针860元，要打4针，全部接种完需要3440元。[详细]
”赵先生提醒市民不要让孩子玩弹弓类具有性的玩具,以免造成不必要的。“这面玻璃是钢化玻璃,如果是普通玻璃的话,碎片肯定会掉落下来,这么厚的玻璃被打碎成这个样子,冲击力肯定非常大。在此,赵先生提醒广大市民,最好不要玩耍那种冲击力强的弹弓,如果出现意外...[详细]
11月1日,记者从奎文区环卫处获悉,随着冬天的临近,面上的落叶越来越多,为方便环卫工人及时进行清扫,他们为环卫工人配备了新型的防风垃圾兜。据了解,此前部分保洁员自己缝制垃圾兜,颜色样式各异,握杆和兜圈多使用不同材质,不但不好用而且使得收集工具看起来杂乱,本...[详细]
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