青岛市旅游局通报了今年以来全市旅游市场秩序及安全工作情况

　　原标题：青岛市旅游局通报了今年以来全市旅游市场秩序及安全工作情况 18日，青岛市旅游局通报了今年以来

　　18日，青岛市旅游局通报了今年以来全市旅游市场秩序及安全工作情况。截至目前，全市受理涉旅投诉4047件，投诉处结率达到100%。未发生重大负面旅游消费舆情、重大旅游突发事件和旅游安全责任事故。

　　据了解，今年，青岛市旅发委完成组建，崂山、黄岛也相应成立了区一级旅游发展委员会，黄岛、即墨、平度、莱西等区市旅游执法纳入综合执法范围。其中，崂山区创新旅游、、交通联合执法机制，建立视频处置机制，对严重旅游秩序人员、车辆、饭店等建立“”，实行“一人一册一档”，重点监管。对主干道和违规拉客车辆活动区域实施重点，增设30处禁停标志牌和68处视频抓拍系统；黄岛区1-8月共接待游客1894万人次，同比增长10.8%。今年专门组建了“一专多能”行政执法队伍；崂山、金沙滩景区等重点区域旅游市场秩序明显改观。

　　截至目前，市、区（市）两级共出动检查人员3.6万人次，受理涉旅投诉4047件，投诉处结率达到100%，投诉满意率达到98%以上，旅游市场秩序进一步好转。

　　由于部分区市旅游执法尚未纳入属地综合执法范围，“不合理低价、消费、虚假广告、欺客宰客”等问题在全市依然不同程度存在；“一日游”不履约、个别景区高额回扣经营市场秩序、海上游航程缩水、景区流量控制不严格等问题时有发生。另外，有些单位存在重投诉、轻处罚现象。同时，对于涉及跨部门、跨行业问题，存在协调联动不够积极主动、整治工作不够及时有效等问题。

　　在国庆中秋假期前后，旅游部门将开展旅游市场检查和安全生产大检查活动，并全力整治旅游及涉旅企业违法经营活动和广大游客反映集中的问题，并确保24小时值班，第一时间做好游客咨询投诉受理和舆情管控。

　　下一步将着力整治旅游市场秩序突出问题，健全旅游市场监管长效机制。严厉查处“不合理低价游、不明码标价、不签订旅游合同”等违法经营行为，重点清理假日期间“消费、虚假广告、欺客宰客”等不诚信经营行为；严格接处警流程，及时处置盗窃、抢劫、、游客案件；重拳出击旅游市场欺行霸市、以次充好、消费、无照经营等突出问题，以“零”态度遏制旅游市场违法违规行为。

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