1997年参加工作以来，长清新城所长段瑞已在基层一线个春秋。无论是刑事侦察还是治安管理，无论一般还是担任领导职务，他都是兢兢业业、勤勤恳恳，扎实履行自己的职责，处处率先垂范，事事争先创优。曾先后荣立个人三等功4次，曾被评为“全市十佳所长”、“全市优秀科所队长”、“全市优秀员”、“全省执法规范化建设先进个人”、“全省优秀所长”称号。
新城辖区人口密集，流动人口繁杂，场所行业聚焦，城区重点项目集中，有济南地区最大的人力劳务市场，每年承担着全区近1/5的接警量，社情极为复杂，邻里纠纷不断，群众频发，历来就是全区治安管理的一块难啃的“硬骨头”。
2014年段瑞上任新城所长，他提出了“查一查自己工作是否尽责，想一想自己是否尽力”的工作，处处以身作则，在他的影响和带动下，他上任第一年，新城各项工作进步明显，各项业务成绩一跃成为榜首，整体工作连续四年牢牢占据第一名。近几年来，新城先后有6名被授予个人三等功，2名同志被评为“全省优秀人民”，先后3次被授予集体三等功，荣获“全省优秀基层单位”、“全省机关‘社区六进’工作成绩突出集体”、“全市机关优秀”、“全省机关执法示范单位”荣誉称号。
2015年辖区华第300余名业主因房产问题，采取堵、围堵建委负责人员等方式要求解决问题。段瑞在多方协调相关部门为业主解决问题后，再对违法人员进行处罚，令被处罚服口服，同时教育业主以后解决任何问题一定要依法合规，胡闹不是办法。2017年，汇侨城业主因供暖问题聚焦上百人群访，将小区门口堵得水泄不通，段瑞到场后在现场喊话，因为他在群众中威信高，大家都认识他，“给段所面子，但我们要求区里给个说法，否则去市。”安抚好众人情绪，段瑞立即会同相关部门商讨解决问题办法，最终承诺在半年内将供暖问题解决。
2014年以来，围绕城中村、工程转包、劳资纠纷、占地补偿、医患纠纷和非正常死亡等热点、焦点问题，段瑞帮助辖区群众解决困难问题160余件，帮助人讨回损失300余万元。
“重破案、轻追赃”是长期以来工作中的薄弱环节，致使一些侵财性案子虽然破了，人却怎么也高兴不起来。因为他们不仅希望抓获罪犯，更希望的是为了自己的经济损失。段瑞自担任所长以来，始终破案与追赃并重的原则。“没帮群众追回损失就等于没破案”，在段瑞看来，无论是侵财案件还是案件，老百姓最关系的还是经济损失，如果只是破了案子，赃物追不回来，那仅仅是在增加了统计数字，对老百姓没有任何意义。
去年8月，在野外养蜂的东铺村七旬老人张某8000元养老钱在帐篷中被盗。报警时，老人六神无主、语无伦次，甚至透露出轻生的念头。段瑞暗下决心，一定要帮老人追回这笔钱。他带领寻找线索的同时，还不时上门劝慰老人，通过一周的艰辛工作，终于抓获了犯罪嫌疑人赵某，并追回了全部被盗现金。当老人从手上接而复得的8000元钱时嚎啕大哭，拉住段瑞的手一再感谢，非要将自产蜂蜜送给段瑞，被段瑞婉言谢绝。
2016年3月18日，新城接到一起救助流浪儿童警情，起因是因为九岁的小明（化名），是一名唐氏综合症患者，由于先天不足让他反应迟钝，2015年，父母离婚后小明归母亲小刘抚养，事隔不久明的父亲也在一场意外中丧生，所有的至亲都不愿意抚养小明。对于如何安置这个孩子，让伤透了脑筋，在没有找到孩子的母亲小刘前，当务之急是妥善解决小明的吃住问题，段瑞在听取了的汇报后，立即与文昌街道办事处以及长清区敬老院联系，将小明安置在了敬老院。同时也没放弃寻找小明母亲小刘的下落。
通过努力，终于找到了小刘的电话并与其联系上，当提出希望她能领回孩子，小刘却突然挂断了电话。段瑞遂找到小刘租房的住处，虽然几次被小刘拒之门外。在随后的七个月中，段瑞的想法只有一个，让孩子重新得到母爱。记不清楚找过小刘多少次，一次次找到小刘沟通交流，终于让那份深藏心底的母爱再次爆发，小刘下定决心，答应接回孩子。当年10月10日，在的陪同下，小刘终于踏入了敬老院的大门，她紧紧抱住了泪流满面的孩子。事后，生活拮据的小刘提了一盒山鸡蛋专程感谢段瑞，段瑞谢绝的同时自己掏出一千元钱给了小刘。
“我们要学会换位思考，将心比心，地替老百姓着想”这句话，段瑞不止一次说起。在日常工作中，段瑞抓大案不放小案，抓大事不放小事，做到小纠纷当场调解，小案件快侦快破，小求助及时解决，哪怕是群众丢了自行车，老人迷，有人醉酒扰民之类的事情，都要认真接警处理，并件件都向群众反馈办理结果。
网友评论 ()条 查看