搬家是众多家庭都会涉及的消费领域，搬家公司的广告、电话在居民小区、街道随处可见。目前，国家尚未制定搬家行业标准，青岛市搬家市场也没有统一的服务规范，导致搬家公司服务质量良莠不齐，因搬家引发的纠纷时有发生。从青岛市消保委受理的投诉情况看，部分搬家公司设置多种陷阱消费者，引起消费者的强烈不满。
低价吸引客户，搬时坐地起价。目前，青岛市搬家市场的默许价是每台车300元到500元,大多通过电话商谈。搬家公司抓住部分消费者便宜的心理，先报出较低的价格，搬家当天再以各种理由要求加价，少则二三百，多则近千元，甚至还有搬家公司把客户的物品先搬上车，到达目的地后再坐地起价。如消费者刘先生通过某搬家公司的广告联系到该公司市北区分部，口头约定费用为500元，搬家公司将刘先生的家具家电等搬到楼下后，以种种理由要求加价1500元，否则搬家。双方因为价格原因僵持不下，刘先生无奈联系市北区消保委寻求帮助，但提供不出书面协议以及该搬家公司的办公地址等信息，搬家公司因投诉竟弃车把人撤离，致使投诉无法调解。因当天有雨，刘先生的全部家具家电在雨水中淋了几个小时，最后在市北区消保委的帮助下联系其他公司才得以搬家。
车厢设置夹层，厢内藏有。很多消费者有这样的疑问：明明东西不多，怎么就需要装两车呢?目前，我市市场上搬家公司使用的基本都是厢式货车，个别搬家公司为了多收钱往往在车辆上做文章，看似4米长的箱体，通过在箱体内设夹层，用钢板堵上几十公分，缩小了车内面积，原本一车就能装下的东西需要两车或者另加小车才能装下，从而变相加价。如消费者冯女士预约某老兵搬家公司搬家，谈好一车260元，原本4米长的车足够装载的物品却只能装到一半，冯女士经过察看发现车厢被人为安装了近1米的夹层，空间减少了四分之一。冯女士感觉上当，不得已自己又找了辆货车搬运，额外支付了200元费用。因双方只是口头协议，导致投诉无决。
大件额外收费，处处另需加钱。搬家公司在与消费者沟通时，往往简单告知钢琴和需拆卸的衣橱等大件需要额外收费，但在实际搬运过程中，尺寸稍大的电视机、冰箱、洗衣机等均按照大件计费。此外，楼层高了要收楼层费，书本多了要收超重费，车辆停放的距离单元门远了要收费，天热了再额外收取辛苦费，总之处处加钱，不给就不卸货。倘若消费者在装车前提出另找公司，还需补偿空车费。如消费者石先生约某交运搬家公司搬家，约定按照300元一车收费，但该搬家公司却在快搬完的时候提出按照每人200元收费，再加上小车的费用120元，一共要消费者再交720元。经八大峡市场监管所调解，最后共收取450元费用，双方达成一见。
预约不签合同、搬完不开。个别搬家公司是临时搭班子，现找搬运工人，消费者打电话咨询时，一般承诺会签合同，但搬家时会以忘带或其他说辞拒签，搬完家收费不开具或收据，其目的就是为了出现问题时责任。
针对上述情况，青岛市消保委特发布消费警示，提醒广大消费者准备搬家时,先通过电话或网络查询搬家企业注册登记情况，尽量选择有明确登记信息、固定经营地址的正规搬家公司。
消费者在预约搬家前，一定要与搬家公司谈明细则：从哪搬到哪、具体楼层、有无电梯、有什么物品、家具是否需要拆装、有无单独收费项目、是否签合同、是否开具等，确保搬家公司不会再以各种不同理由要求加价。
消费者在搬家时一定要仔细察看货车，看车厢是否被人为加厚、车厢内是否有夹层等，在装车时也要督促物品的摆放，避免内松外紧浪费空间。此外，还要做好监督工作，在搬运过程中不要离开现场，以免丢失物品无法厘清责任。
预约时提前声明，不签合同不付费，合同条款签的越详细越好，搬完家索要或收据。一旦发生纠纷，保存好并及时向有关部门投诉，以便问题得到及时有效的解决。
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