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青岛银监局组织开展315金融消费者权益系列宣传活动—青岛经济

类别:青岛经济 日期:2014-3-20 16:26:53 人气: 来源:

      近年来,银行业消费者权益工作逐步加强。记者从青岛银监局了解到,为全面加强对辖区银行机构消费者权益工作的指导监督,近日青岛银监局在局内单设了银行业消费者权益处,专司银行业消费者权益监管工作。今年3·15恰逢《新消法》实施。作为银监会在青岛的派出机构,青岛银监局将组织开展一系列宣传教育活动,营造消费者权益良好氛围,增进对现代金融的了解。

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      一方面,整合资源,完善宣传教育体系。银监局主要负责人将围绕银行业消费者权益这一主题,接受青岛日报专访,并发起消费者权益。银监局将在主流开辟专栏,宣传金融常识,对金融消费者进行风险提示。同时,构建立体宣传网络,要求各银行机构通过网络、手机短信、宣页、LED屏幕等各种渠道进行教育宣传和风险提示。结合消费者关注问题,此次宣传将突出互联网金融、电子银行等方面的风险提示,着力引导银行消费者提高风险防范意识,依法自身权益。

      另一方面,完善机制,切实做好消费者权益。青岛银监局将全面完善辖区银行业消费者权益规章制度,加强监督指导,督促银行机构持续优化投诉处理流程,畅通渠道,加大投诉处理力度,围绕消费者关注的热点问题,主动改进服务,以实际行动推动全市银行业更好地金融消费者权益。对近期相关网络投诉,青岛银监局将会同青岛新闻网进行有效分类,统一组织银行机构予以分类解答,尽快给予满意答复。

关键词:青岛经济
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