市统计局发布数据显示，在2016年青岛市创造的10011.29亿元生产总值中，服务业贡献达5479.61亿元，占P比重为54.7%，比上年提高1.9个百分点，对宏观经济增长的贡献率超过80%。其中1495家规模以上服务业企业实现营业收入1507.48亿元，同比增长10.7%，快于全市P增长。
服务业一马当先，彰显出青岛服务要素不断集聚、服务半径不断延伸、服务功能不断提高、服务业与新经济相互叠加、在转型升级中彰显新动能的良好局面。
网络购物的热度不减，带动邮政电信业快速发展。2016年全市邮政快递业完成业务量同比增长40%以上，其中快递业务收入同比增长23%以上。移动互联网业务在2016年呈现井喷态势，全市电信业企业完成电信业务总量同比增长50%以上，创造了新世纪以来最快发展纪录。截至2016年12月底，全市移动4G用户已超650余万户，较2015年底增长65%以上。
航空业保持高位运行，营业收入和利润大幅增长。2016年全市规上航空运输业企业实现营业收入26.28亿元、同比增长39.9%，比全市规上服务业平均增速高29.2个百分点，比其营业成本增速高4.8个百分点；实现营业利润1.99亿元、同比增长2.5倍。
生产性服务业平稳发展，为结构性发挥积极推动作用。全市从事生产性服务业企业1168家，实现营业收入134.75亿元，同比增长10.6%，占服务业比重8.9%；实现营业利润17亿元，同比增长14.5%。2016全年用于生产性服务业投资同比增长32.9%，占全市服务业投资总额34.9%，比上年提高4.3个百分点。
服务业与“互联网”的深度融合，推动了现代服务业快速发展。全市992家现代服务业企业营业收入同比增长13.8%,利润总额同比增长8.7%，同比增长29.3%，增速分别比全部规上服务业高5个、4.6个和7个百分点。
分析显示，增长较快的行业主要有房地产中介服务业、租赁业、研究和试验发展、互联网服务、公共设施管理业、软件和信息技术服务业，营业收入同比分别增长90.6%、35.0%、28.4%、28.4%、28.0%和27.3%。
总量平稳增长的背后，是产业集聚区的巨大贡献。城阳区、黄岛区、李沧区三区成为增速较高的服务业高地。
城阳区出台新一轮服务业发展意见和扶持政策，在引进生产性服务业大项目、支持传统行业提升、促进产业集聚发展、企业培优扶强等方面加大扶持力度，增加企业到城阳投资和发展服务业的积极性。2016年城阳区规上服务业企业营业收入同比增长38%，居全市之首，比全市平均增速高27.3个百分点。其中中央粮储备库、青岛航空、机场集团、顺丰速运等重点企业合计拉动该区服务业营业收入同比增长26.4个百分点。
黄岛区影视产业异军突起。设立了50亿元的影视产业发展基金，灵山湾影视文化产业园区作为市、区影视产业发展的主阵地，后发优势明显，截至目前，全区已注册影视文化企业70余家，2016年规上服务业企业营业收入同比增长20.4%。
李沧区牢固树立“拥湾枢纽，生态商都”的战略定位，城市基础设施配套逐步完善，商圈建设如火如荼，营业收入增长较快，规上服务业企业营业收入同比增长15.6%。
服务业与“互联网”的融合发展，形成整合和互补效应，不仅酝酿着更大的创新空间，也创造着一个个新市场，高技术和新服务企业不断涌现。全市各行各业以大数据、云计算、物联网为依托的“三创”浪潮风起云涌。
高技术催生新行业。全市发展起信息服务、电子商务服务、检验检测服务、专业技术服务业中的高技术服务、研发设计服务、科技服务、知识产权及相关法律服务、监测及治理服务和其他高技术服务等9大类高技术服务业，经济效益和社会效益双丰收。去年1-11月，全市340家高技术服务业规上企业实现营业收入241.95亿元，同比增长12.4%；企业平均从业人员为4.55万人，较年初增加2542人。
服务型科研企业全力投入“三创”，提质增效明显。全市221家规上科学研究和技术服务业企业营业成本下降8.1%，科研企业营业利润同比增长29.9%，高于全市平均增速5.7个百分点。科研企业从业人员同比增长4.3%，已经成为吸纳就业的主要产业。
据统计，在规上服务业企业中，应用互联网技术开展营销和市场推广等业务的“互联网应用企业”，和提供信息技术服务业的“互联网服务企业”合计共953家，占全市规上服务业企业数量的64.1%，营业收入同比增长12.4%，利润总额同比增长4.3%，高于全部规上服务业1.7个、0.2个百分点。值得一提的是，青岛电商平台交易额居全省首位，2016年青岛本土71家重点电商平台实现交易额近6000亿元，占全省电商平台交易总额的45.0%，比上半年提高10个百分点。
青岛港（集团）有限公司对接“一带一”国家战略，打造出金融战略、国际化战略、互联网战略“三大战略”引领下的发展样板。2016年青岛港全年货物吞吐量突破5亿吨，实现历史性突破。营业收入占全部水上运输业营业收入的80%，龙头地位不可撼动。
商务服务业企业也积极谋求发展。青岛城市传媒股份有限公司作为我市第一家国有股份制文化企业，全年营业收入增长快于全市平均增速，占全部商务服务业收入的7.8%，稳居行业首位。青岛航空股份有限公司作为青岛唯一的航空运输企业，拥有10架大型客机，航线数十条，营业收入首次超过青岛机场集团，成为全市航空业的领头羊。五洲电影发行有限公司是我市影视文化行业的重点企业，2016年营业收入占全部文化、体育和娱乐业的46.3%，对行业收入的贡献率达82.5%，拉动行业收入同比增长27.4个百分点。中创物流股份有限公司业务涵盖货运代理、场站服务、船舶代理、沿海运输、项目物流等领域，服务网络延伸至海外，2016年营业收入占全部装卸搬运和运输代理业营业收入的11.9%。
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