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充值容易退费难 出尔反尔的滑冰场

类别:青岛美食 日期:2016-7-30 21:17:20 人气: 来源:

  来说说徐女士在喜悦滑冰场办的充值卡吧。当初充钱的时候,商家承诺用不了可以退,可真到了退钱的时候,却没那么容易了。

  说起手里这张喜悦滑冰场会员储值卡,徐女士就一肚子火,2011年,自己给孩子在百丽广场里的喜悦滑冰场办理了这张卡,当时规定,每次充值必须要充一万块钱。

  两年多前,徐女士第三次充值后,卡里还有一万两千块钱的余额,之后消费了不到两千块钱后,徐女士的孩子就去了外地上学,储值卡自然也用不上了,去年徐女士就想到了退款,可前几次都无功而返。

  经过协调,香港中路市场监督管理所的工作人员告诉徐女士,已经和店家协商好,让她6月30号去滑冰场退费,可是6月30号徐女士再次登门退费,依然没有拿到钱。

  徐女士的退费之路为何一波三折,工商部门约定好的退费为何又落了空,记者和徐女士一起来到了位于百丽广场负二层的喜悦滑冰场,等了半天,也没有见到负责人。

  办公室锁着门,敲门也无人应答,随后徐女士拨通了之前和她联系过的一位吴经理的电话。

  吴经理说,自己不在青岛,又是刚接手这个事情,有些问题也不太清楚,只能等到回青岛后再给徐女士答复,无奈记者又找到了百丽广场总服务台,在工作人员的协调,记者见到了滑冰场的一位工作人员。

  这位工作人员说,正常退费需要提交退费申请单、身份证复印件,银行卡复印件,会员协议和刷卡小票,然后才能向公司提交退费,目前会计外出办事回不来,徐女士可以把现有的资料留下来,再做答复,但随后记者居然在里边的办公室,见到了这位会计。

  会计表示,由于徐女士的刷卡小票和会员协议已经丢失,他们只能先做特殊申请,但必须要把剩下的资料提交上来,正说着呢,之前那位工作人员打断了记者的采访。

  随后记者又来到香港中路工商行政管理局了解情况,但由于周末,负责此事的工作人员不在,节目播出前,徐女士给记者打来电话,说她已经把现有的资料进行了提交,喜悦滑冰场答复说,还要等吴经理回来再与她联系。

  徐女士是这家喜悦滑冰场的老客户了,并不是第一次充值也不是偶然的消费,而是充了几次卡,每次都一万块钱,按说应该受到优待才对,毕竟人家如此信任又如此支持滑冰场。而且这家喜悦在青岛算是一家不错的滑冰场了,很多人都愿意让自己的孩子去那里学习练习滑冰,不仅仅因为地角、环境、教练,我想跟配套的服务也是分不开的,可是徐女士遇上的退费难,又如何来解释这个服务质量呢?

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