节目前，公司召开专题，依据电子舆情档案的月度、季度图表分析，将用户关注度较高的舆情焦点和热点问题进行梳理汇总，进一步明确常见问题的处理流程。节目时，水质应急处置人员携带应急设备的车辆实时待命，确保在接到居民反映的水质类问题时第一时间赶赴现场处置问题；三是及时做好市民提问解答工作，安排专门人员及时高效的做好提问回复和连线服务工作。
在本次“行风在线”节目中，水务公司接到线起水质类问题答疑，通过一系列应急保障措施，监测公司上下有条不紊、迅速高效的将问题全部处置完毕并做了反馈回复，处置满意率100%，出色的完成了水质保障任务，获得了栏目组和居民的赞誉。
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