他,烹饪协会副会长、老字号企业协会副会长、中国商业联合会中华老字号工作委员会副秘书长。他,在百年老店里努力突出鲁菜特色,打造餐饮文化名店。他,在“老”字上做文章,在传承与创新上下功夫。他,就是青岛春和楼饭店有限公司董事长兼总经理沈健基。
记者了解到,上世纪90年代初期,餐饮业快速膨胀,社会团体、个体新开办的饭店像雨后春笋般地蓬勃发展起来,台东、东部商圈也逐步兴起。那时国营的春和楼由于内部管理失调,加上仍然做高档餐饮,客流大幅度减少,经营受挫,濒临倒闭的边缘。此时,我即被任命为春和楼饭店兼副总经理。沈健基回忆说:“集团党委领导找我谈话,语重心长的说春和楼是青岛唯一的餐饮百年老字号,在国内外有着极高的声誉,它的兴衰、发展与否关系着青岛、山东乃至全国”。并要求我要立即到位,发挥好班长作用,积极开展工作,加大经营力度,尽快实现扭亏为盈。”
沈健基告诉记者,新班子到位后他加强班子思想建设与制度建设,与经理室共同考察青岛市商业动态和餐饮市场,分析春和楼自身优势和劣势,以及在餐饮行业所处的地位。“百年老店是企业发展的历史优势,文化是企业发展的灵魂,传统鲁菜是企业发展的基础,创新是企业发展的动力。必须在“老”字上做文章,在传承与创新上下功夫,努力突出鲁菜特色,打造餐饮文化名店。统一后,我们开始了中层管理人员竞争上岗、内部员工优化组合、更新设施与就餐等工作,经过两年的努力企业走出了困境。”
摆脱了经营困境后,沈健基1999年7月在青岛经济开发区开设了第一家直营分店,也是青岛市老字号企业中开设第一家分支机构。开发区分店在总部统一管理下,经营的传统鲁菜与服务受到了黄岛、胶州及胶南区域市民的欢迎,业务经营一直处于良好状态。2000年10月集团公司聘任沈健基兼任企业总经理,从此,沈健基成为百年春和楼第十八任掌门人,开始了至今长达18年的企业转型与创新并展之。
据了解,春和楼至今已有127年的经营历史,跨越了三个世纪,被誉为“青岛传奇”。沈健基告诉记者,20世纪90年代后期,青岛市市星级饭店迅猛发展,至2000年仅沿海一线就有三星、四星、五星酒店20余家。春和楼已不再是高档饭店的代表。“继续走高端经营显然是不行的,必须调整发展思,改走中档亲民线。我提出了“与青岛同龄店、青岛人的饭店”“岛城父老、正鲁菜低价位”的推介辞令,并在中山总店推出了20余款低价位菜品,吸引了大批回头客。”
2006年以来,春和楼充分发挥老字号的技术优势,对企业经营的传统鲁菜菜品推行标准化生产,并在技术创新上大做文章。“企业想发展,一定要走创新的。聘请当时的中国烹饪协会名厨委委员、国家技术考评评委、中国烹饪大师郭经纬担纲烹饪技术总监,对全店厨师人员进行烹饪理论和实践培训,推行配菜标准化、特定调味料和制作规范化,从而确保了菜品口味和菜品质量。同时大力开展创新菜研发,每月推出或更换10多个“主打菜”,让顾客常吃常新。我们还在一楼新近设立了“香酥鸡”、“蒸饺”、“养生堂”三个特色小吃苑,和二楼全是包房不同,这些店都是散座,既能打响我店的特色菜品名号,又可吸引不同的消费群体。”沈健基说。
在继承传统烹饪技艺和服务特色的基础上,春和楼积极探索服务创新,增加了多项对外服务项目,这些快捷、准确、便利的上门服务,开辟了服务的新途径,在为消费者提供特色菜点和特色服务的同时,也树立了良好的品牌形象。
菜式创新。2000年以来,沈健基亲赴各地邀请外地有影响餐饮老字号来青岛联袂献艺,以百年春和楼为平台连续举办了多场“人在青岛,足不出市,品尝天下美味”的活动。沈健基说:“我们根据上海德兴馆的名菜红烧肚当进行改良创新,减轻南方人喜用的甜味,增加正鲁菜的咸味和鲜味,这道新菜一上桌就深受食客们的青睐,每天点菜率极高。”据了解,这道菜在2006年被青岛市财贸委、青岛市烹饪协会评为“青岛名菜”。
经营创新。为了进一步推介鲁菜美食,扩大经营创新、不断提高企业知名度,春和楼与、上海、天津、江苏、以及山东各地市的全国12生肖排序20余家旅游公司、大型旅行社签订了“游百年旅游城,吃百年饭店饭”的旅游美食活动联姻协议,经典菜品与海鲜特色菜品使来店游客赞不绝口。“近年来,我在搞好总店经营的基础上,大力发展连锁经营,形成了老字号集团品牌。各连锁分店在公司的集中管理下,实行统一字号、统一标识、统一服装、统一技术、统一管理、统一培训。连锁分店的设立,扩大了企业规模,促进了企业营销额度的提高,进一步扩大了企业知名度,增强了企业市场竞争力,使企业在行业竞争中始终处于有利地位。”沈健基说。
文化创新。沈健基告诉记者,由于多年从事撰写工作,有着搜集的良好习惯,从我到春和楼上任的第一天起,便注意收集与春和楼相关材料,更格外注重历史文化的挖掘,努力把历史文化与餐饮经营有机结合。“为了让市民和外地游客更好地了解百年春和楼的历史,我在查阅资料和拜访青岛市的历史学家后,整理编写了《春和楼120年——中国鲁菜名店》一书,2008年公司投资对中山总店进行了全面装饰装修,我特意在一楼设立了文化墙,还摆设了春和楼“老物件”观赏台供客人了解春和楼的历史,我还让国外的朋友帮忙搜集与春和楼有关的老物件和图片,并充分利用现代传媒打造企业新形象。”沈健基说。
2013年以来,在餐饮市场竞争激烈的情况下,春和楼发挥中华老字号优势,传承与创新并举,遵循“诚信传承百年,质量赢得顾客”的经营,营业收入和实现利税不断提高,春和楼正续写着昨日辉煌,向打造国内一流餐饮品牌的目标迈进。
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