星期四左眼跳3月21日,中国人文酒店的开拓者、新中产生活方式的探索者——亚朵发起“321亚朵生活节”,依托全国300余店,线上线下一体、为期一周的用户狂欢。同时在5大城市6家酒店进行主题社区活动。亚朵创始人兼CEO耶律胤表示,亚朵生活节不仅是对亚朵1800万会员的回馈,也是对广大新中产人群的诚意邀请,将与合作伙伴一起,打造界的“亚朵社区”。
作为“第四空间”的者,亚朵对空间的理解和运营也在不断进化。亚朵的竹居(免费流动图书馆)、属地摄影等产品已经深入,这正是亚朵对第四空间的早期探索;通过与吴晓波、网易云音乐、虎扑等品牌的IP合作,亚朵又进一步把公共空间变成兴趣中心。亚朵成都春熙网易云音乐轻居成为众多音乐爱好者打卡目的地,而亚朵上海武宁虎扑篮球主题酒店则迎来马布里、麦迪等一众NBA明星到访,成为篮球爱好者的天堂。
在用户交互界面上的精益求精固然是提升服务满意度的关键,亚朵也把更多注意力放在“后台”。过去一年,酒店业不断曝出隐私泄露、抹布擦拭杯具等丑恶现象,令用户对行业深感失望与无奈。亚朵对每个后台流程都严格要求,无论它是不是在隐秘的角落:全面推广裸棉布草,从根上杜绝了洗涤的可能;专设大使岗位,为的就是让用户拿起杯子来可以放心使用……耶律胤在题为《给岁月以文明,给用户以信心》的新年内部信中表示:“我们将继续通过组织与流程创新把后台流程透明化,用换来用户的放心”。
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