十一黄金周山东青岛纳客360余万人次 收入超41亿2014年10月16日星期四

　　    记者从青岛市旅游局获悉，“十一”黄金周期间，青岛市游客接待总量和旅游收入均实现大幅增长。全市共接待游客 360.2万人次，同比增长17.6%；实现旅游收入41.1亿元，同比增长16.3%。

　　旅游空间极大拓展

　　青岛市东、西部两大度假集群和北部现代新兴旅游业态正在逐步，除了市南区前海一线传统旅游热线依旧火爆外，特别是青岛西海岸国家级新区获批，吸引了大批节日游客从传统的东部海岸线涌向胶州湾西部，国庆期间黄岛区金沙滩、唐岛湾公园、大珠山景区接待游客量创出历史新高，使东部海岸线的游客承载压力得到有效缓解。

　　大沽河综合整治工程完工后，发挥了巨大的带动作用，各旅行社纷纷推出莱西湖生态休闲、湿地探幽、平度乡村俱乐部休闲度假、即墨温泉康体、胶州少海度假区观光、红岛民俗博览等线，为广大北部地区旅游业发展和假日旅游经济开辟了全新的空间。

　　李沧区世园会旅游渐入佳境，游客接待数量直线攀升，“十一”期间游客接待量达到24.3万人。

　　游客投诉大幅减少

　　假日期间，青岛市各级旅游部门开展不间断巡查，加大旅游秩序综合整治，共出动执法人员近400余人次，重点对景区游客承载量控制、指定购物、零负团费等问题进行治理，依法打击旅游市场秩序的违法违规行为，不断健全网格化安全管理体系，保持旅游市场秩序的有序监管。

　　今年“十一”黄金周期间，旅游公共服务中心“12301”旅游服务热线每天安排9名话务员值班，24小时人工受理游客咨询和投诉，在处理投诉过程中，为游客着想解决实际困难，得到了广大游客的好评。

　　10月1日至7日，累计接听热线电话735个，其中投诉350个，同比减少20.6%，有效投诉47个，同比减少16%；满意度评价个数143个，占有效咨询90.5%，短信回复个数103个，占有效咨询65.2%，投诉处理满意率达到100%。

　　国庆假日期间，青岛市各景区客流量有序调控，指定购物和增加自费景点问题基本杜绝，各旅游景区秩序良好，未发生游客滞留和严重拥堵现象，确保了假日旅游秩序的平稳运行。