作为本次评选活动的核心，“口碑”毋庸置疑成为颁典礼当天的焦点。为了让与会嘉宾更加明晰地体会“口碑”的深刻含义，让与会嘉宾碰撞出不同的思想火花，在27日下午的颁典礼现场，青岛蓝海股权交易中心常务副总经理雷、青岛旅游集团副总经理任现辉、青岛墨尔文中学升学指导部主任赵高峰围绕“企业的好口碑”展开了深入探讨。
近300家企业参与，最终仅评选出100多家好口碑企业，角逐可谓非常激烈，“好口碑”真的这么重要么？为什么一定要打败其他友商来争夺这块牌子呢？对于这个问题，赵高峰从自己学校的角度。“今年是青岛墨尔文中学开办的第五个年头，但短短五年时间里，我们学校的，包括国际教育为更多学生提供了平台，引起了很多家长的关注。”赵高峰认为，青岛墨尔文中学从最初立足于青岛的一所学校，几年时间就覆盖了整个、甚至省外，在这个过程中，宣传渠道非常重要。赵高峰表示，青岛墨尔文中学起步之初生源主要来自于青岛，逐渐地，青岛周边城市的学生和家长都通过青岛本地口碑对其有了深入了解。“由此可见，对一家初创企业而言，口碑非常重要，可以为企业带来更多的用户。”赵高峰说。
雷同样表示，口碑对如今的企业而言越来越重要了。互联网时代，信息高速，在很多年前，如果只是一个小的问题，其范围可能不会太大，对企业形象的影响通常也不会出现性。但如今，信息技术高度发达，口碑、质量对企业的重要性就不言而喻了。
怎样经营一家企业才能获得好口碑呢？对此，任现辉在颁典礼现场发表了自己的看法。任现辉认为，口碑是口口相传的历史。他表示，要经营好一家企业，需要把企业的经营、产品、服务等一系列的内容，让包括消费者、市场经济各个环节的参与者在内的广大受众了解。“要让他们知道我们的主张，知道我们的产品。咱们这个评选活动就非常好，把各个行当的不同企业放在一个平台上观察，放在一个标准尺度下衡量，由消费者进行评判，最终形成一个榜单，由这个榜单最终来指导消费者消费。”任现辉称，这对能够使老百姓信服这个品牌而消费起到了很大作用。
“具体而言，作为一家旅游集团，作为服务业的一大枝节，我们更要注重口碑的。”任现辉表示，服务行业很大程度上属于体验经济，需要消费者亲身体验去参与。他认为，服务的整个过程就是产品，生产产品、销售产品和售后服务是三位一体的。任现辉称，如何经营好一家企业的口碑，其起点就在于产品，产品不一定要做最好的、最优秀的，但一定要做最贴心的、最不同的。
“老百姓的口可以众口铄金，同时也可以为你树立，所以说，口碑是最高明的营销，有了口碑无需营销。”任现辉说，“幸福和贴心”是青岛旅游集团经常强调的，他们主张要卖最贴心的旅游产品，这一主张在与消费者的接触中，也就表现为品牌。此外，雷同样，良好口碑的建立将继续担当其企业未来发展的重要准则之一。他表示，知易行难，知道要怎样做很简单，但真正执行起来却是比较难的。对此，雷向众多企业提出了自己的独门秘诀。他表示，首先关键要讲诚信，企业家应该牢记自己是干什么的，尽自己最大的努力，自己能做到什么程度就做到什么程度，诚信为立身之本。其次，要有质量，诚信再好，如果没有好的质量，也很难将企业发展好。“最后就是，打造出的良好质量一定要保持住，很多企业在初始阶段，对质量的把控非常好，但后来伴随规模扩张，由于后续生产中把控不到位，从而导致了品牌的倾覆。”雷这样说。
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