蔡全记:这位网友好！国家旅游局已就零负团费问题开展专项整治。您所反映的导游游客购物现象，是严重违反《旅游法》、《旅行社条例》和《导游员管理条例》有关的行为，游客的权益往往受到侵害；我们在日常工作中一旦遇到此类投诉和反映，如经查证情形属实，将依法对相关旅行社和导游严肃查处，给与一定的行政处罚，并将相关情况和向上级旅游部门反映；游客在选择旅游产品时，也请务必与旅行社签订好旅游合同，尤其有关旅游购物和自费项目的约定条款要清楚，明确行程中有无购物和自费项目，价格和收费是否合理等；在旅游过程中，遇到违反合同约定的情形，包括你反映的“逼游客买东西，在车上买，在商店买，不买就游客”的情况，要注意搜集保留，并适时投诉到相关旅游部门，寻求自己的权益不受侵害。感谢您对旅游发展的关心。
网友:作为青岛市的著名景点、青岛历史的者和青岛市的同名山头，青岛山承载了太多的历史厚重感，经历了百年的风霜洗礼，了青岛市从无到有、从小到大的整个历史进程。去年有消息说青岛山要进行，请问进展如何了？另外不得不说的一点是，作为土生土长的青岛人，从小喜欢研究青岛的地理和公交车，如今却不查地图很难准确说出坐什么车、到哪里下最近（经查地图发现，最近的车站是“大连”和“齐东”），青岛人尚且如此，还能要求第一次来青岛旅游的外地游客一下子就能找到青岛山炮台遗址参观么（旅游团除外）？这不是我个人的原因，也不是青岛人的原因，更不是外地游客的原因，而是我们的公交系统极不友好，动不动就以“”（甚至是“”双名）作为公交站名，其实在外地游客眼中，这些以名命名的站名对他们毫无意义，因为他们压根不知道在这个车站附近有什么景点，为什么要在这个车站下车，更不可能让每个游客都成为“青岛通”，很多人还是“痴”，更有甚者给他（她）地图都看不懂，甚至是手机没电了没法查电子地图等，这就给游客们带来了极其不爽的旅游体验。烟台的著名景点烟台山，在烟台的地位类似于青岛山在青岛的地位，人家公交车站直接就叫“烟台山”，多么清晰易找，多么为游客着想！蔡主任不妨感受一下！类似的情况有太多太多，比如1和367的终点站“湖北”，能不能叫“老舍公园”啊，看上去就满满的历史感和文化感！如果游客想去胶澳总督府旧址，却找不到相应的车站，不知道该坐什么车在哪里下，要我说，能不能把“湖南青岛”改名为“胶澳总督府旧址”，把广西上的“青岛”改名为“馆旧址”，这样感觉多好！还有广西与安徽交界处的“栈桥”改为“青岛邮电博物馆”，把“湖北中山”改为“1907光影俱乐部”，把龙江上的“龙江”改为“信号山·迎宾馆”，这样多好！不但更好地服务了游客，也方便了市民，还愁没有人去旅游么！如果不知道该怎么去，又怎能推动老城区旅游业的发展呢！另外对市北区以前打造的特色街，也旅发委与运管局协商，将公交站名改为特色街名称，如“利津”可以改名为“青岛文化街”，“雒口”改为“青岛文具街”，“东站”改为“青岛体育街”，等等，以推动市北区特色旅游。希望旅发委能与市运管局充分沟通，将景点附近的公交站名改为该景点名称，摈弃以为名，让游客对青岛有一个更好的旅游体验和更好的第一印象，谢谢！
蔡全记:您好，感谢您对我市旅游工作的关心和支持。据了解，青岛山一战遗址公园项目建设地点位于青岛山公园内，项目建设内容包括拆除原有展览馆及执公楼，新建博物馆，南炮台遗址加固修缮及布展工程和公园工程，主要包括主次出入口景观提升、旅游节点景观提升、公共服务设施完善。目前青岛山南炮台遗址加固修缮及布展工程已完工，新建博物馆主体已封顶，位于博物馆下方的青岛山地下人防通道加固工程已完工。
您提到的公交站更名的，经对接市交通委，按照《青岛市城市公共汽车客运管理条例》第三十四条，城市公共汽车客运线站点，由市道运输管理机构、县级市城市公共汽车客运管理部门以所在或者就近的道、公共设施、标志性建筑物、文物古迹、旅游景区（点）、驻地、自然地理实体、居民区等的标准名称冠名。目前，我市对于距离公交站点较近、具有公益性旅游景点基本都作为公交站名使用。由于受站牌更换费用和站名定位的影响，对于后期开发建成的旅游景点、距离公交车站较远旅游景点，不宜以旅游景点冠名公交站名。
蔡全记:答复意见：您好，感谢您对我市旅游工作的关心和支持。原青岛轮渡、黄岛轮渡已交由青岛市旅游集团管理，下一步将推出覆盖前海一线的“海上新干线”项目，计划设置邮轮母港、轮渡站点、八大峡、栈桥（青岛湾）、奥帆中心、银海大世界、崂山太清宫、仰口等站点，海岸线上的优质景点，更好的出青岛的山、海、城一体化的景观特点，形成青岛旅游新格局。关于开通省内（烟台、威海、日照、等）短途海上旅游的问题，我想应当是首先先把青岛的海上旅游做好，然后再根据情况进行拓展。另外，目前看，省内短途海上航线不单纯是个旅游问题，更多的是提供海上客运交通服务，其市场需求和可行性尚待论证。
目前来青岛除了五四广场地标，栈桥地标，好像没有什么地标建设，随着城市的发展，其他城市，例如深圳，杭州，长沙都陆续有自己的现代化旅游地标，青岛有这么好的地理及旅游知名度，缺很缺乏，作为旅游部门，应该承担这样的责任，记得当年的旅游城市无论什么排名都会看到青岛的身影，如今，陆续被其他城市代替为啥不着急呢，希望把青岛打造成全国甚至国际知名旅游城市。
蔡全记:您好，感谢您对我市旅游工作的关心和支持。实际上，青岛这两年也有一些新的“地标”，比如跨海大桥、奥帆中心等。您的值得借鉴，需要我们在今后的城市建设中更多的融入一些旅游元素，注重打造城市的旅游形象。
蔡全记:您好，感谢您对我市旅游工作的关心和支持。目前青岛市区到达金沙滩景区的交通线公交车到金沙滩下车。啤酒节日期间，线区间车，开通覆盖青岛市市南、市北、崂山、李沧四区的5条定制公交专线直达金沙滩啤酒城。开通市区直达金沙滩景区的公交车的我们将转达交通部门。
蔡全记:您好，感谢您对我市旅游工作的关心和支持。近年来，我局从资源挖掘、项目开发、产品节会打造、宣传推介等方面着力，开展淡季旅游市场开发与推广工作。经过多年培育打造，我市已有温泉、滑雪、民俗、冬季养生、文化娱乐等多项冬季旅游产品；拥有港中旅海泉湾、城投温泉、金麒玉麟温泉等温泉旅游项目，天泰、金山、藏马山、清闲庄园等滑雪旅游项目，青啤博物馆、葡萄酒博物馆、邮电博物馆、骆驼祥子博物馆、贝壳博物馆等文化旅游项目，海底世界、极地海洋世界、比如世界等室内游乐项目，万象城、凯德茂、海信广场、中联广场等美食购物类项目；打造推出了“萝卜会•元宵•糖球会”、新正民俗文化庙会等系列“好客山东贺年汇”活动，开展“青岛旅游惠民月”，指导景区开展淡季优惠门票；开展青岛冬季旅游促销活动，借助传统及新平台，提升青岛冬季旅游的知名度；制定《青岛市引进旅游客源及旅行社发展扶持暂行办法》，加大对旅行社吸引淡季客源的政策扶持力度。
下一步，我们将持续从项目开发、产品打造、节会培育、宣传推介等方面着力加大青岛冬季旅游市场的开发，进一步提升我市冬季旅游知名度。
蔡全记:您好，感谢您对我市旅游工作的关心和支持。据了解，按照2012年原胶南市国资公司（现黄岛发展集团）编制的《灵山湾旅游度假区总体规划》，灵山湾旅游度假区将与“青岛西海岸经济新区核心区”建设紧密联系起来，以海滨休闲为根本，以健康养生为特色，以商务会务为亮点，将度假区打造成为国际知名，国内一流的中国北方旅游度假胜地。未来度假区将高起点规划，尽快重新编制完成灵山湾省级旅游度假区总体规划，加强对区域内项目建设的指导；高标准开发，结合开发愿景和资源承载能力，对灵山湾旅游度假区的开发强度实施分类指导；高水平打造旅游产品体系，对灵山湾周边大珠山、小珠山、灵山岛等旅游资源进行深度开发，做好山、海、岛等休闲旅游资源结合的文章，努力打造青岛西海岸高端休闲度假旅游。
蔡全记:您好，感谢您对我市旅游工作的关心和支持。据了解园林单位，李沧老虎山公园已经启动建设前期工作，正进行红线内构筑物及坟墓摸底普查和建设工程初步设计，下一步将开展红线内构筑物、坟头的征迁，争取年内完成。
蔡全记:您好，感谢您对我市旅游工作的关心和支持。据了解，青岛蓝谷滨海公园位于蓝谷区域内中央商务区，西邻山东大学青岛校区（山大东东侧）、北至大任河口、东至鳌山湾海边。公园沿海岸线年已建成滨海公园一期，计划国庆节免费；二期正在建设，年底完成主体建设。
蔡全记:您好，感谢您对我市旅游工作的关心和支持。青岛伊甸园项目是红岛经济区重点引进的项目，目前正在办理土地手续，但具体开工时间尚未定。
3、深圳华侨城集团作为大型央企，在各地建有许多大型综合旅游项目，在省内济南和烟台等地也已签约，青岛项目据说已经黄了，想问下具体情况？是否可以另行选址，如放在西海岸（推荐）或即墨、胶州甚至红岛等地，重启青岛华侨城项目？因本人在深圳生活过一年有余，对深圳的华侨城和东部华侨城印象深刻，欢乐谷、世界之窗、锦绣中华等景区已经成为深圳市著名的旅游景点，甚至成为了深圳的城市符号。长沙的“世界之窗”已经成为长沙市的著名地标，是去长沙旅游的必去景点。如果青岛的华侨城项目能成功落户，必将成为青岛的著名旅游地标，助推青岛旅游向更高层次发展，其意义不亚岛的方特梦幻王国和已经签约落户的“恒大童世界”项目。如果能成功争取到华侨城落户，希望能学习深圳1、2号线（罗宝线和蛇口线），与地铁集团进行充分协商沟通，增开或延伸地铁线，设置“华侨城”和“世界之窗”等站点，成为岛城旅游的知名品牌，为破解岛城旅游“三冷三热”做出积极有益的尝试。
2.青岛华强方特梦幻王国有二期建设项目，为青岛方特影视乐园和青岛文化产业主题公园建设，因为根据规划有一条穿过二期建设项目，目前正在进行规划调整。据了解，地铁8号线根据青岛地铁最新的修正与追加，暂无华强站。我委将您的问题反馈给相关部门，最终车站设置方案以规划批复为准。
3.近年来，我市在项目引进方面，各级各部门与华侨城集团进行过多次接洽，因种种原因都未取得实质性进展。今年结合“千企招商大走访”活动，市相关领导专程登门拜访了华侨城集团，就双方合作事宜进行了沟通交流，希望华侨城集团来青岛投资兴业。目前，双方合作意向尚未最终达成。
田横岛省级旅游度假区拥有得天独厚的旅游资源，但是现在建设发展停滞不前，根本和度假区名字不相符。另外，海岸线严重全部盖上海参大棚，让人看着很心疼。度假区镇驻地规划已经制定完成，一期拆迁已经开始建设，但是建设的仅仅是一小部分。大批20年以上的老旧房屋比比皆是。请问度假区何时才能实至名归？何时能够恢复生态？有没有引进什么好的旅游项目？近五年的发展规划是什么样的？
蔡全记:您好，感谢您对我市旅游工作的关心和支持。田横岛度假区是我市最早的省级旅游度假区，目前有所停滞有一定的历史原因。目前田横岛省级旅游度假区管委已聘请君合启悦公司为度假区制定发展规划，做好度假区全域旅游导识系统工作，在度假区全域安装旅游导视系统；全力推进我区国家AA景区示范创建工作，扶持宝湖马术小镇创建国家AA旅游景区；推进特色景区、农(渔）家乐、民宿示范点培育、打造工作，帮助发展周戈庄祭海祈福老渔村、原力宝国防培训、杏花山庄、丽水田源、明惠山庄、宝华寺等精品景点；打造了“茶马果道”、“海鲜乐途”、“祈福养生”生态体验旅游产品，丰富度假区旅游产品；举办了中国•田横祭海节、中国•田横开海节、2017年“田横杯”动力伞精英赛、海参节、摄影节等多个节日，发展度假区节庆旅游，传承度假区传统文化；对于田横岛区域重点片区进行招商引资，打造高端独家旅游项目。
蔡全记:您好，感谢您对我市旅游工作的关心和支持。据了解，目前到竹子庵景区可以乘坐130公交车到戴家步行800米达景区，现景区停车场对外。
蔡主任您好：青岛海上旅游既是我市的短板，也是大家关注的一个问题，作为青岛沿海旅游一线的市南区更加关心海上旅游的规划和发展。目前市旅发委有成熟的规划和措施吗？
蔡全记:您好，感谢您对我市旅游工作的关心和支持。据了解，市规划局、市交通委根据工作职能和产业发展需求分别编制了《青岛市邮轮游艇帆船码头专项规划》和《青岛市海上综合交通专项规划》，从不同的角度突出旅游码头、航线等配套设施建设，对沿海岸线属性、水深情况以及码头现状情况进行了梳理，对海域、海岸带要求进行了研究分析，按照陆海统筹、优先发展公益、统一规划与分步实施码头的原则，规划了“八大码头群，4处邮轮码头、53处游艇帆船码头和13处帆船下水点”的总体空间格局,待市委市相关会议研究通过后发布实施。
蔡全记:您好，感谢您对我市旅游工作的关心和支持。“中国洞”位于青岛市市北区二南山公园地下，原为人防工程，总面积1万平方米。于1992年建成，因经营不利于2010年全部关闭。对于您提到的“中国洞”是否能重出江湖，重振当年英姿的咨询，经与市北区人防部门对接，将根据整体规划情况，进一步探讨其可行性。
蔡全记:您好，感谢您对青岛旅游业发展的关心和支持。印象中，过去青岛到上海、大连是有海上客运的，后期随着交通发展及市场原因停运了，您提到的开通旅游客船的不单纯是个旅游问题，更多的是提供海上客运交通服务，其市场需求和可行性尚待论证，从目前新的发展形势看，邮轮旅游倒是很好的选择。
蔡全记:您好，感谢您对我市旅游工作的关心和支持。休闲采摘旅游是城阳旅游业中发展最快的一个板块，为持续发展城阳休闲旅游，青岛市、城阳区均出台了相关政策扶持休闲采摘业态发展。据了解，城阳区规划东部片区打造以登山健身、果品采摘、养生养老、红色文化、旅游小镇等为特色的山区旅游休闲区，中部片区打造以文化体验、美食购物、商务旅游等为特色的城区旅游体验区。
您提到的白沙河休闲场地打造的问题，据了解，城阳区于2012年启动白沙河综合整治工作，总投资6.3亿元，目前白沙河已成为一条防洪之河、生态之河、景观之河、休闲之河，建成的白沙河公园东起夏庄街道中经二，西至流亭赵村铁桥，全长10.6公里，游步道自行车道停车场配套设施完善，沿岸还设立垂钓区以及绿色植物迷宫等游憩内容。
即墨古城开城在即，古城每年都会举办民谣演唱会，我觉得挺好，希望继续举办下去。作为一个祖籍是即墨的老乡，即墨划区成功，深感自豪，希望即墨发展越来越好，自己爱好旅游，走过全国很多古城。在山东来说，古城发展的比较好的有台儿庄古城，青州古城，都是国家5A景区，希望即墨古城也能创造国家5A景区。再次给几个：
蔡全记:您好，感谢您的。这些都非常好，我们会认真的吸收采纳，同时也将您的意见转告即墨市，也请他们提出落实意见。据了解，目前古城正在建设招商，已引进浙江君澜酒店、康年酒店、海堂文创、金东VR等83家商家，已有味蜀吾等30余商家试营业；已成功举办了2016即墨古城民谣节、即墨文庙开庙暨祭孔大典、美国肯塔基州蓝草乡村音乐展演、2017国际水彩名家绘古城、第27届青岛国际啤酒节即墨古城会场、2017即墨古城《城市复兴与街区发展》高端对话等重要文化和节庆活动。正在举办2017即墨古城民谣节。下一步，即墨将加快建设，根据重要时间节点，完善业态配比，重点加大特色餐饮、精品客栈、时尚消费、休闲娱乐等业态招商，力争引进更多有文化底蕴、有品味的商家，提高古城商业文化内涵，打造具有即墨古城特色商业街区。同时逐步完成县衙、文庙、财富民俗馆、城隍民俗馆、真武民俗馆、文昌阁等公建布展工作，确保古城文化准确落位，努力打造即墨古城民俗馆群。
蔡全记:您好，感谢您对我市旅游工作的关心和支持。据了解，城阳区计划10月底在白沙河下游组织一场千人半马比赛，线就是卓越沿河段，计划明年在卓越白沙河入海口段组织的水上运动比赛，10月份在白沙湾片区安排大型文艺演出和线场。
蔡全记:您好，感谢您对我市旅游工作的关心和支持。按照旅游法，残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关享受便利和优惠。据了解，海底世界是企业投资兴办的景区，经物价部门核准，目前对残疾人参观游览实行实行半价优惠，相关优惠政策在景区售票窗口均有公示。
蔡全记:您好，感谢您对青岛旅游的关心和支持。您提到的公园项目应该还没纳入旅游项目库，您咨询当地。
网友:2014年7月份，我从网上看到一条新闻上说是有一位22岁的内地智残青年与父母参加旅行社到旅游时候，在当地一个商场购物，该青年心急要去迪士尼乐园而与父母大吵大闹，父母劝告无效，导游过去安抚残障青年，没想到残障青年发脾气，打伤导游，导游报警通知当地，赶到，残障青年，父母陪同残障青年在接受调查。对于此事领导怎么看。家有智残孩子，长大无法就业，无法生活，父母还要照顾孩子一辈子，报名参加旅行社，不仅仅为了随时看着孩子，同时还让孩子锻炼锻炼。而那位残障青年非但没有得到锻炼，反而在旅游期间发脾气导游，被而惹出了官司。若旅行团有一位由监护人（父母）陪同的残障人士，该怎么办。
2013年颁布的《旅游法》专门设定了“旅游者”一章，对这种非完全民事行为能力游客情况的处理，首先报名时应告知旅行社游客真实的健康状况，不应有所隐瞒，以便于旅行社会同监护人有针对性地采取一些防护措施，避免出现问题。第二，双方签订一些补充协议条款，对可能出现的问题、产生的后果等明确双方的责任义务。第三，还可以通过购买人身意外险等加强保障和分担风险。
蔡全记:您好，感谢您对我市旅游工作的关心和支持。为促进我市全域旅游发展，我委目前正在编制《青岛市全域旅游发展规划纲要》，以建设“城旅一体、主客共享、全域发展、居旅相宜”的国际化旅游目的地城市为目标，拓展新空间、转换新模式、融合新产业、培育新业态，构建层次清晰的旅游发展时空体系。同时，规划打造覆盖全域的“快行慢游”旅游交通网络体系，为游客提供全域便捷的旅游交通体验。我市目前已经推出青岛“旅游一”，可在青岛市内60余家企业消费时享受折扣优惠，青岛市民持卡外出在京津冀三地的千余家企业消费也可享受优惠。
蔡全记:您好，感谢您对我市旅游工作的关心与支持。2013年我市印发的《青岛市旅游总体规划》（青旅产领字〔2013〕1号）提出打造三城两线四片区的旅游空间格局，红岛作为北岸城区的重要组成部分，确定了重点发展动漫、娱乐、大型会展等现代新兴旅游业态，同时发展好海滨休闲度假、乡村游、生态游等的发展思。围绕市委市十二次党代会提出的“三带一轴、三湾三城、组团式”城市空间布局及打造高品质精致城市、建设国际湾区都会等城市发展目标，我委正在启动编制《青岛市全域旅游发展规划纲要》，将以红岛经济区为主，整合胶州市、城阳区及李沧区滨海区域，辐射整个北岸新城区，以“文化生态旅游”为主题，发展海洋自然生态、传统民俗文化及现代科技娱乐旅游产品。红岛经济区旅游专项规划已经在进行编制，后期将根据规划加大红岛旅游开发。
1金沙滩区域已经成为国际旅游度假区，可是目前来看只有啤酒节一个活动？未来如何规划的？金沙滩啤酒节未来一直会是主会场吗？2西海岸未来重点旅游项目是什么？有总体规划吗3目前的观光巴士为何不通西海岸？既然想发展西海岸的旅游，应该创造更多的条件，而不是固定不变3啤酒节能不能每年不搞这么多会场，保留一个主会场，一个分会场，这样还能聚集人气 。
蔡全记:您好，感谢您对我市旅游工作的关心与支持。按照2017年1月西海岸新区印发的《西海岸新区（黄岛区）旅游业发展总体规划》，未来青岛西海岸新区将打造成一个具有优美田园城市、满足中高端市场需求、度假功能强大、机制灵活高效、综合效益突出、国际知名的新型旅游目的地，重点推进凤凰岛旅游度假区、乡村旅游度假区、东方影都及MICE产品、节事会展旅游产品等的开发建设。应当说，西海岸是青岛旅游业一个重要的增长极，近几年的发展速度也非常快，从全市旅游规划来讲，我们重点是要打造东西两大滨海度假旅游集群，目前西海岸已具雏形。关于啤酒节是全体市民的盛会，大家都很关注，可谓仁者见仁智者见智，目前的主管部门是青岛市贸促会。
感谢参与此次网谈的朋友们，在这短暂的互动过程中，大家提出了很多很好的意见和，对今后更好地“推动全域旅游发展 打造国际化旅游目的地城市”具有重要的和借鉴意义，我们将积极吸收、采纳。针对大家提出的一些问题，下线后，我我们将带回去仔细分析，认真研究，及时进行办理和解决，并在的时间内答复各位网友。同时，欢迎各位网友对我们的工作进行监督，并通过各种方式提出意见和。最后，值此国庆中秋佳节到来之际，祝大家身体健康，阖家幸福，也希望大家能够在长假期间，走进旅游，感受幸福，检验一下我们的工作。谢谢主持人！谢谢各位网友！
推荐：
网友评论 ()条 查看