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交通银行青岛李沧二支行多措并举提升服务水平

类别:青岛新闻 日期:2017-9-11 14:24:40 人气: 来源:

  交通银行青岛李沧二支行是综合性业务网点,也是社保主要网点,针对业务范围广,柜台业务量大的情况,该支行推行网点预约服务,避免客户等待较长时间,在高效快捷业务办理的同时,优质化服务。

  每天九点开门前,会有大量客户在银行门前等候,许多上班族客户因业务需要在门口已等待半小时的时间,以求尽快办理,针对此类情况,该行大堂经理在班前准备时,提前十分钟发号,将手机预约功能宣页连码一并交予客户手中,在客户等候时向其介绍预约功能,主动帮助客户下载手机银行APP,并演示操作流程。上班族客户表示非常实用,无需在门口等待排队了。

  同时,该行个金客户经理,每天通过电话外呼,提前预约理财到期的客户,为其介绍手机银行预约功能,指导客户通过预约取号,节省柜台排队等候时间。

  该支行全体工作人员通过微信,微博平台进行转发宣传,告知身边的家人和朋友,在预约自己方便的时间后直接到网点办理即可,无需再等待较长时间,告别排队的烦恼。

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